Chúng tôi xử lý yêu cầu chuyển khoản như thế nào
Mỗi yêu cầu chuyển khoản được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và đối chiếu với lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Nếu nạp qua MoMo hoặc ZaloPay chưa hiển thị số dư, đội ngũ sẽ đề nghị bạn cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để tra soát. Với Viettel Money, bước xác minh
số điện thoại là bắt buộc trước khi chúng tôi đối chiếu phía hệ thống. Rút tiền đang chờ thường vướng ở bước xác minh danh tính — gửi ảnh CMND hoặc CCCD qua kênh hỗ trợ để xử lý tiếp mà không bị gián đoạn.